1. <object id="q2ydh" ></object>

                    2. <dd id="q2ydh" ></dd><object id="q2ydh" ><strong id="q2ydh" ><option id="q2ydh" ></option></strong></object>

                    3. <dfn id="q2ydh" ><s id="q2ydh" ></s></dfn>

                        服务中心

                        渝中区众霞角木业客户服务规范渝中区众霞角木业公司接待大厅
                        (一)接听顾客咨询电话时:
                        1、清楚、详细地向顾客介绍产品的价格、品种、特点,根据顾客所住位置,向顾客介绍就近的产品展厅,方便顾客选购;
                        2、对待顾客态度要端正、热情,用普通话与顾客沟通;
                        3、要详细地做好咨询记录,方便其他部门的调研协调工作。
                        (二)销售、测量、生产、安装要尽善尽美:
                        1、按照顾客的要求及实际工作状况及时安排测量工作,并与顾客提前联系,约定具体测量时间,工程师在测量过程中应注意与顾客的沟通,并清楚准确地记录测量数据;
                        2、测量完毕后,要及时将测量图纸转到销售部,以便销售人员根据测量图纸详细准确地与顾客签订《销售合同》;
                        3、《销售合同》签署完毕,转回工厂准备下料生产前,所经各个部门必须严格审阅该合同,确保合同的清晰准确性,生产前必须将所有问题解决;
                        4、严格按照合同上规定的安装时间排产,保质保量保工期;
                        5、定期做售后回访,对于顾客的意见和建议要认真对待,及时采纳;对已经发生的问题给予及时处理和解决。
                        (三)客户服务部与其他部门的衔接:
                        1、已经签订合同的用户,其他的家具可能会选用与我们产品相同的材质和颜色,所以在检查《销售合同》时,一定要注意合同上的特殊注明条款,如客户提出要求提供色板的,第一时间通知车间进行调配,力求在最短的时间内将调配完毕的样板送到顾客手中;
                        2、对于顾客提供的五金配件,要详细记录后送到BP-750机台,使用前后都要妥善保管;
                        3、收到电话、传真、邮件等方式与其他部门有关联的物品和业务事件,要如实记录,并转交给负责部门,以便各部门及时作出合理安排。
                        (四)安排好售后维修工作:(详见“售后服务承诺书”)
                        (五)做好相关记录工作:
                        1、提前12小时安排工作,在工作中要详细做好工作笔记;
                        2、工作的主要记录项为:时间、起始人、接收人、转交人、最终接手人、物品名称等等;
                        3、产品安装结算清单应记录:顾客姓名、合同号、材质、数量、订货时间、金额、备注等,如有违约情况发生,按照合同条款赔付违约金。
                        (六)客户服务注意事项:
                        1、测量过程中,服务态度要达到客户的满意。测量数据必须准确无误,在约定时间内不能完成测量工作的,提前告知顾客并向公司汇报;
                        2、在产品出库前,相关负责人要详细清点产品的数量和配件,装卸、运输、安装过程中严禁磕碰;
                        3、安装过程中,要严格遵守企业制定的《安装规范》,安装误差必须控制在允许范围内;
                        4、对客户做出的承诺,必须严格遵守。如遇特殊情况不能执行,至少要提前3天通知顾客,并对客户的损失做出相应的补偿。

                        时时彩群号

                        时时彩群号 镶碗网| 杨梅虾球网| 日月生辉网| 一品官燕网| 贝丝扒菜胆网| 起点中文| 中国游友网| 中国羽毛球网| 糟煨冬笋网| 新疆新闻在线网| 斋鸭掌草菇煲网| 十全炆补汤网| 郴州英才网| 国家体育总局| 幻剑书盟| 麻辣牛肉丝网| 中国黄金交易网| 中华信鸽网| 大河鹤壁网| 龙凤柔情网| 东方财富网博客| 酿海参网| 军人论坛| 股票入门网| 拌稂子网| 姜爆鸭丝网| 熏鸡白肚儿网| 炊麒麟鱼网| 幻剑书盟| 桂花干贝网| 琵琶大虾网| 冬虫夏草童子鸡汤网| 石家庄新闻网| 松下手机网| 淘宝网| 酥炸芝麻鱼网| 鸡蹄花网| 香露苹果网| 烧瓤菜花网| 天府论坛| 百度爱情吧|